ファンフォーラムだけでなく、スタンドの声を聞く。
クラブのアプリやトラストのニュースレターで、質問を1つ投げかけます。サポーターはログイン不要で、スマートフォンから12ほどの短いステートメントに2分で回答します。賛成、反対、わからない、意見が割れている、のどこに分かれるかをまとめたレポートが届き、役員会への提出にも、ファンへの公開にも使えます。
初めて公開してから14日間は無料で、カード登録は不要です。その後は30日間で£99、または年額£600。参加者ごとの料金はかかりません。
- チケット価格とシーズンチケット
- ファンエンゲージメント計画
- 試合日とスタジアムの変更
- トラストとファン諮問委員会の優先事項
レポートの例
来シーズンのチケット価格をどう設定すべきでしょうか。
1240人が参加
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賛成している
18歳未満と65歳以上の割引料金は維持すべきだ。
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反対している
シーズンチケットは、チーム強化の資金を賄うため、インフレ率を上回る幅で値上げすべきだ。
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迷っている
クラブがチケット価格をどのように決めているか理解している。
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意見が割れている
ホーム側ゴール裏の座席は、セーフスタンディングに置き換えるべきだ。
現在お使いの方法との比較
ファンフォーラムの代わりに
部屋に集まる十数人のサポーター。しかも毎シーズン同じ顔ぶれ、ということもよくあります。
リンクを受け取ったサポーター全員が、どこで観戦していても同じステートメントに答えます。
ファンアンケートの代わりに
設計に数週間、分析は表計算ソフト、結果が出るのは決定の後。
1日で公開でき、ステートメントは下書き済み。締め切ると文章のレポートが届きます。
SNSを読む代わりに
声は大きく、流れは速く、数えようがありません。
数えられる匿名の回答。「わからない」と「意見が割れている」は区別されます。
仕組み
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質問を書く
クラブやトラストが直面している決定事項を書きます。ステートメントは下書きが用意され、誰の目に触れる前にも編集できます。
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リンクを共有する
クラブのアプリ、トラストのニュースレター、SNS、あるいはスタジアムの大型スクリーンのQRコードで。ログインは不要です。
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ファンに結果を報告する
レポートを取締役会に提出し、そのうえで公開します。サポーターは、ファンの声とその後の対応を確認できます。
手に入るもの
すべてのステートメントは4つの結果のいずれかに分類され、それぞれに活用方法が一つ示されます。レポートには、参加者数と、結果からは分からないことも記載されます。
フットボールクラブとサポーターズトラスト
状況
来シーズンの料金は春に決まります。ファン諮問委員会は年4回開かれますが、聞こえてくるのはいつも同じ顔ぶれの声です。
問い
来シーズンのチケット価格をどう設定すべきでしょうか。
- 共通の意見
- クラブのアプリとサポーターズ・トラストのニュースレターにリンクを掲載
- 参加者
- 1240
わかったこと
回答したファンは、割引料金の維持を求め、インフレ率を上回る値上げには反対しています。セーフスタンディングでは意見が分かれています。
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賛成している
18歳未満と65歳以上の割引料金は維持すべきだ。
82% が賛成 10% が反対 8% がわからない活用例： 価格プランに割引料金を残し、回答したファンが求めたのはそれだと明記する。
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反対している
シーズンチケットは、チーム強化の資金を賄うため、インフレ率を上回る幅で値上げすべきだ。
12% が賛成 78% が反対 10% がわからない活用例： インフレ率を上回る値上げを選択肢から外す。
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迷っている
クラブがチケット価格をどのように決めているか理解している。
17% が賛成 20% が反対 64% がわからない活用例： 再度意見を募る前に、価格の決め方を公開する。
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意見が割れている
ホーム側ゴール裏の座席は、セーフスタンディングに置き換えるべきだ。
45% が賛成 44% が反対 11% がわからない活用例： セーフスタンディングだけを対象に、2回目の意見募集を実施する。
架空の例であり、お客様の実際の結果ではありません。数値は、実際のレポートと同じルールで結果に分類されています。
質問
Independent Football Regulator に対するクラブの義務を果たせますか？
チケット料金やクラブの歴史・伝統といった事柄についてファンの意見を聞く方法の一つです。それで十分か、ファンの意見が考慮されたかどうかは、クラブと規制機関が判断することです。レポートには、参加者数と、この結果から読み取れないことが明記されます。
クラブのエンブレム、カラー、名称の変更を承認できますか？
いいえ。エンブレムやホームシャツの色を大きく変更するには、イングランドとウェールズのクラブのファンの過半数が支持していることを示す合理的な措置が必要ですが、このツールでは誰がファンかを確認できません。名称の変更には Football Association の承認が必要です。事前に、サポーターの考えを把握する目的でご利用ください。
サポーターズトラストでも利用できますか？
はい。トラストやファン諮問委員会が独自に意見募集を実施し、そのレポートをクラブに届けることができます。参加者ごとの料金はないため、回答するファンが100人でも1万人でも費用は変わりません。
世論調査とどう違うのですか?
世論調査が答えてくれるのは、思いついた質問だけです。ここでは質問をひとつ投げかけ、参加者は十数個の短い意見文に回答します。参加した人たちがどこで賛成し、反対し、判断がつかず、意見が分かれるのかが見えます。届くのは、結果画面ではなくレポートです。
支払う前に試せますか?
はい。最初に公開するとき、確認済みのメールアドレスには、カード不要で、すべての機能が使える 14 日間が付きます。トライアルはメールアドレスごとに1回です。同じ組織の別の人が、自分のトライアルを始めることもできます。その日数が終わると、公開中のコンサルテーションは終了し、レポートが作成されます。その後も、閲覧とダウンロードができます。それより前にお支払いいただくと、公開を続けられます。
質問を書く。誰よりも先にステートメントを確認できます。
メールで届くリンクからサインインし、質問を書いて、作成されたステートメント案を確認します。あなたが選ぶまで、何も公開されません。初めての公開は14日間無料で、カード登録は不要です。
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