팬 포럼만이 아니라 관중석의 목소리를 들으세요.
클럽 앱이나 트러스트 뉴스레터에서 질문 하나를 던져 보세요. 서포터는 로그인 없이 휴대폰으로 짧은 진술문 12개 안팎에 2분 만에 답합니다. 동의, 반대, 잘 모르겠음, 의견 갈림이 어디에서 나타나는지 정리한 리포트를 받아 이사회에 제출하고 팬에게도 공개할 수 있습니다.
처음 공개하면 14일 동안 무료이며, 카드는 필요 없습니다. 이후에는 30일에 £99, 또는 연 £600이며, 참여자당 요금은 없습니다.
- 티켓 가격과 시즌권
- 팬 참여 계획
- 경기일 운영과 경기장 변경 사항
- 트러스트와 팬 자문위원회의 우선순위
보고서 예시
다음 시즌 티켓 가격은 어떻게 정해야 할까요?
1240명 참여
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동의합니다
18세 미만과 65세 이상의 할인 요금은 유지해야 합니다.
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반대합니다
선수단 재정을 위해 시즌권 가격을 물가상승률 이상으로 올려야 합니다.
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잘 모르겠다고 합니다
구단이 티켓 가격을 어떻게 정하는지 이해하고 있습니다.
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의견이 갈립니다
홈 팬 구역의 좌석을 안전 입석으로 바꿔야 합니다.
현재 쓰고 있는 방식과 비교
팬 포럼 대신
한 방에 모인 서포터 열두 명, 매 시즌 같은 열두 명인 경우가 많습니다.
링크를 받은 모든 서포터가 어디에서 경기를 보든 같은 진술문에 답합니다.
팬 설문 대신
설계에 몇 주, 분석은 스프레드시트로, 결과는 결정이 난 뒤에야 나옵니다.
하루 만에 시작하고, 진술문은 초안으로 제공되며, 마감하면 서면 리포트를 받습니다.
소셜 미디어를 뒤지는 대신
시끄럽고 빠르며, 셀 수도 없습니다.
집계할 수 있는 익명 응답, 그리고 「잘 모르겠음」과 「의견 갈림」의 구분.
작동 방식
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질문 작성하기
클럽이나 트러스트가 앞두고 있는 결정을 적으세요. 누구에게 공개되기 전에 수정할 수 있도록 진술문 초안이 만들어집니다.
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링크 공유하기
구단 앱, 서포터즈 트러스트 뉴스레터, 소셜 미디어, 또는 대형 스크린의 QR 코드로 공유하세요. 로그인은 필요 없습니다.
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팬들에게 결과 공유하기
보고서를 이사회에 가져간 뒤 공개해, 서포터들이 팬들의 의견과 다음 계획을 확인할 수 있게 하세요.
받게 되는 결과
모든 진술문은 네 가지 결과 중 하나로 분류되며, 각각 활용법이 하나씩 제시됩니다. 보고서에는 참여 인원과 결과가 보여주지 못하는 점도 함께 밝힙니다.
축구 클럽과 서포터즈 트러스트
상황
다음 시즌 가격은 봄에 정해집니다. 팬 자문위원회는 연 4회 열리지만 늘 같은 사람들의 목소리만 듣습니다.
질문
다음 시즌 티켓 가격은 어떻게 정해야 할까요?
- 공유됨
- 구단 앱과 서포터즈 트러스트 뉴스레터에 링크 게재
- 참여자
- 1240
알게 된 것
응답한 팬들은 할인 요금 유지를 원하고 물가상승률을 웃도는 인상에는 반대합니다. 안전 입석에 대해서는 의견이 갈립니다.
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동의합니다
18세 미만과 65세 이상의 할인 요금은 유지해야 합니다.
동의 82% 반대 10% 잘 모르겠음 8%활용 방법 한 가지: 요금 계획에 할인 요금을 유지하고, 응답한 팬들이 요청한 내용이라고 밝히세요.
-
반대합니다
선수단 재정을 위해 시즌권 가격을 물가상승률 이상으로 올려야 합니다.
동의 12% 반대 78% 잘 모르겠음 10%활용 방법 한 가지: 물가상승률을 웃도는 인상안은 선택지에서 제외하세요.
-
잘 모르겠다고 합니다
구단이 티켓 가격을 어떻게 정하는지 이해하고 있습니다.
동의 17% 반대 20% 잘 모르겠음 64%활용 방법 한 가지: 다시 묻기 전에 가격 책정 방식을 공개하세요.
-
의견이 갈립니다
홈 팬 구역의 좌석을 안전 입석으로 바꿔야 합니다.
동의 45% 반대 44% 잘 모르겠음 11%활용 방법 한 가지: 안전 입석만 주제로 두 번째 의견 수렴을 진행하세요.
가상의 예시이며 고객 결과가 아닙니다. 수치는 실제 보고서와 같은 기준으로 결과별로 분류됩니다.
질문
Independent Football Regulator에 대한 우리의 의무를 충족하나요?
티켓 가격이나 구단 유산 같은 사안에 대해 팬의 의견을 구하는 한 가지 방법입니다. 그것으로 충분한지, 팬들의 의견이 반영되었는지는 구단과 규제 기관이 판단할 일입니다. 보고서에는 참여 인원과 이 결과가 보여 주지 못하는 부분이 담깁니다.
구단 엠블럼, 색상, 이름 변경을 승인할 수 있나요?
아니요. 엠블럼이나 홈 유니폼 색상을 크게 바꾸려면 잉글랜드와 웨일스 구단 팬 다수가 지지한다는 점을 보여 줄 합리적인 조치가 필요한데, 이 도구는 누가 팬인지 확인할 수 없습니다. 이름 변경은 Football Association의 승인이 필요합니다. 사전에 서포터들의 입장을 파악하는 용도로 사용하세요.
서포터즈 트러스트도 사용할 수 있나요?
네. 트러스트나 팬 자문위원회가 자체 의견 수렴을 진행하고 보고서를 구단에 전달할 수 있습니다. 참여자당 요금이 없어, 팬 100명이 답하든 1만 명이 답하든 비용은 같습니다.
여론조사와 무엇이 다른가요?
여론조사는 여러분이 떠올린 질문에만 답합니다. 여기서는 질문 하나를 던지면 참여자들이 열두 개 안팎의 짧은 진술에 응답합니다. 참여한 사람들이 어디에서 동의하고, 반대하고, 확신하지 못하고, 의견이 갈리는지 볼 수 있습니다. 그리고 결과 화면이 아닌 정리된 보고서를 받습니다.
결제 전에 체험해 볼 수 있나요?
네. 처음 시작할 때 인증된 이메일 하나당 모든 기능을 카드 없이 14일 동안 이용할 수 있습니다. 이메일당 체험은 한 번입니다. 같은 조직의 다른 사람은 별도로 시작할 수 있습니다. 그 기간이 끝나면 진행 중인 의견 수렴은 마감되고 보고서가 만들어지며, 이후에도 읽고 내려받을 수 있습니다. 그 전에 결제하면 계속 열려 있습니다.
질문을 작성하세요. 누구보다 먼저 진술문을 확인할 수 있습니다.
이메일로 받은 링크로 로그인하고, 질문을 작성한 뒤 초안으로 만들어진 진술문을 검토하세요. 직접 선택하기 전에는 아무것도 공개되지 않습니다. 처음 공개하면 14일 동안 무료이며, 카드는 필요 없습니다.
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