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팬 포럼만이 아니라 관중석의 목소리를 들으세요.

클럽 앱이나 트러스트 뉴스레터에서 질문 하나를 던져 보세요. 서포터는 로그인 없이 휴대폰으로 짧은 진술문 12개 안팎에 2분 만에 답합니다. 동의, 반대, 잘 모르겠음, 의견 갈림이 어디에서 나타나는지 정리한 리포트를 받아 이사회에 제출하고 팬에게도 공개할 수 있습니다.

처음 공개하면 14일 동안 무료이며, 카드는 필요 없습니다. 이후에는 30일에 £99, 또는 연 £600이며, 참여자당 요금은 없습니다.

  • 티켓 가격과 시즌권
  • 팬 참여 계획
  • 경기일 운영과 경기장 변경 사항
  • 트러스트와 팬 자문위원회의 우선순위

보고서 예시

다음 시즌 티켓 가격은 어떻게 정해야 할까요?

1240명 참여

  • 동의합니다

    18세 미만과 65세 이상의 할인 요금은 유지해야 합니다.

  • 반대합니다

    선수단 재정을 위해 시즌권 가격을 물가상승률 이상으로 올려야 합니다.

  • 잘 모르겠다고 합니다

    구단이 티켓 가격을 어떻게 정하는지 이해하고 있습니다.

  • 의견이 갈립니다

    홈 팬 구역의 좌석을 안전 입석으로 바꿔야 합니다.

가상의 예시입니다. 실제 보고서는 여러분 조직 구성원의 응답으로 만들어집니다.

현재 쓰고 있는 방식과 비교

팬 포럼 대신

한 방에 모인 서포터 열두 명, 매 시즌 같은 열두 명인 경우가 많습니다.

링크를 받은 모든 서포터가 어디에서 경기를 보든 같은 진술문에 답합니다.

팬 설문 대신

설계에 몇 주, 분석은 스프레드시트로, 결과는 결정이 난 뒤에야 나옵니다.

하루 만에 시작하고, 진술문은 초안으로 제공되며, 마감하면 서면 리포트를 받습니다.

소셜 미디어를 뒤지는 대신

시끄럽고 빠르며, 셀 수도 없습니다.

집계할 수 있는 익명 응답, 그리고 「잘 모르겠음」과 「의견 갈림」의 구분.

작동 방식

  1. 질문 작성하기

    클럽이나 트러스트가 앞두고 있는 결정을 적으세요. 누구에게 공개되기 전에 수정할 수 있도록 진술문 초안이 만들어집니다.

  2. 링크 공유하기

    구단 앱, 서포터즈 트러스트 뉴스레터, 소셜 미디어, 또는 대형 스크린의 QR 코드로 공유하세요. 로그인은 필요 없습니다.

  3. 팬들에게 결과 공유하기

    보고서를 이사회에 가져간 뒤 공개해, 서포터들이 팬들의 의견과 다음 계획을 확인할 수 있게 하세요.

받게 되는 결과

모든 진술문은 네 가지 결과 중 하나로 분류되며, 각각 활용법이 하나씩 제시됩니다. 보고서에는 참여 인원과 결과가 보여주지 못하는 점도 함께 밝힙니다.

축구 클럽과 서포터즈 트러스트

상황

다음 시즌 가격은 봄에 정해집니다. 팬 자문위원회는 연 4회 열리지만 늘 같은 사람들의 목소리만 듣습니다.

질문

다음 시즌 티켓 가격은 어떻게 정해야 할까요?

공유됨
구단 앱과 서포터즈 트러스트 뉴스레터에 링크 게재
참여자
1240

알게 된 것

응답한 팬들은 할인 요금 유지를 원하고 물가상승률을 웃도는 인상에는 반대합니다. 안전 입석에 대해서는 의견이 갈립니다.

  • 동의합니다

    18세 미만과 65세 이상의 할인 요금은 유지해야 합니다.

    동의 82% 반대 10% 잘 모르겠음 8%

    활용 방법 한 가지: 요금 계획에 할인 요금을 유지하고, 응답한 팬들이 요청한 내용이라고 밝히세요.

  • 반대합니다

    선수단 재정을 위해 시즌권 가격을 물가상승률 이상으로 올려야 합니다.

    동의 12% 반대 78% 잘 모르겠음 10%

    활용 방법 한 가지: 물가상승률을 웃도는 인상안은 선택지에서 제외하세요.

  • 잘 모르겠다고 합니다

    구단이 티켓 가격을 어떻게 정하는지 이해하고 있습니다.

    동의 17% 반대 20% 잘 모르겠음 64%

    활용 방법 한 가지: 다시 묻기 전에 가격 책정 방식을 공개하세요.

  • 의견이 갈립니다

    홈 팬 구역의 좌석을 안전 입석으로 바꿔야 합니다.

    동의 45% 반대 44% 잘 모르겠음 11%

    활용 방법 한 가지: 안전 입석만 주제로 두 번째 의견 수렴을 진행하세요.

가상의 예시이며 고객 결과가 아닙니다. 수치는 실제 보고서와 같은 기준으로 결과별로 분류됩니다.

보고서 예시 전체 보기 →

질문

Independent Football Regulator에 대한 우리의 의무를 충족하나요?

티켓 가격이나 구단 유산 같은 사안에 대해 팬의 의견을 구하는 한 가지 방법입니다. 그것으로 충분한지, 팬들의 의견이 반영되었는지는 구단과 규제 기관이 판단할 일입니다. 보고서에는 참여 인원과 이 결과가 보여 주지 못하는 부분이 담깁니다.

구단 엠블럼, 색상, 이름 변경을 승인할 수 있나요?

아니요. 엠블럼이나 홈 유니폼 색상을 크게 바꾸려면 잉글랜드와 웨일스 구단 팬 다수가 지지한다는 점을 보여 줄 합리적인 조치가 필요한데, 이 도구는 누가 팬인지 확인할 수 없습니다. 이름 변경은 Football Association의 승인이 필요합니다. 사전에 서포터들의 입장을 파악하는 용도로 사용하세요.

서포터즈 트러스트도 사용할 수 있나요?

네. 트러스트나 팬 자문위원회가 자체 의견 수렴을 진행하고 보고서를 구단에 전달할 수 있습니다. 참여자당 요금이 없어, 팬 100명이 답하든 1만 명이 답하든 비용은 같습니다.

여론조사와 무엇이 다른가요?

여론조사는 여러분이 떠올린 질문에만 답합니다. 여기서는 질문 하나를 던지면 참여자들이 열두 개 안팎의 짧은 진술에 응답합니다. 참여한 사람들이 어디에서 동의하고, 반대하고, 확신하지 못하고, 의견이 갈리는지 볼 수 있습니다. 그리고 결과 화면이 아닌 정리된 보고서를 받습니다.

결제 전에 체험해 볼 수 있나요?

네. 처음 시작할 때 인증된 이메일 하나당 모든 기능을 카드 없이 14일 동안 이용할 수 있습니다. 이메일당 체험은 한 번입니다. 같은 조직의 다른 사람은 별도로 시작할 수 있습니다. 그 기간이 끝나면 진행 중인 의견 수렴은 마감되고 보고서가 만들어지며, 이후에도 읽고 내려받을 수 있습니다. 그 전에 결제하면 계속 열려 있습니다.

요금 및 기타 모든 질문 →

질문을 작성하세요. 누구보다 먼저 진술문을 확인할 수 있습니다.

이메일로 받은 링크로 로그인하고, 질문을 작성한 뒤 초안으로 만들어진 진술문을 검토하세요. 직접 선택하기 전에는 아무것도 공개되지 않습니다. 처음 공개하면 14일 동안 무료이며, 카드는 필요 없습니다.

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